VIIDEN VUODEN TAKUU, TAKUUEHDOT
Mitä viiden vuoden takuu kattaa?
Takuu koskee verkkosivun electrolux.fi kautta ostettuja ja Oy Electrolux Ab:n myymiä kodinkoneita (uunit, liedet, mikroaaltouunit, keittolevyt, liesituulettimet, pakastimet, jääkaapit, pyykinpesukoneet, kuivurit sekä tiskikoneet) ja kattaa niiden tehdasperäiset materiaali- ja valmistevirheet. Takuu koskee vain kotikäytössä olevia laitteita. Poikkeuksista voit lukea kohdasta ”Mitä viiden vuoden takuu ei kata?”.
Kuinka kauan takuu on voimassa?
Takuu on voimassa viisi (5) vuotta tuotteen ostopäivästä. Tuotteen ostoa koskeva lasku / kuitti tulee säilyttää, koska sitä voidaan tarvita, jotta takuun mukaisia oikeuksia voidaan käyttää. Jos lasku / kuitti ei ole saatavilla, voidaan käyttää muuta tuotteen oston luotettavasti osoittavaa asiakirjaa.
Jos tuote korjataan takuuaikana, tuotteen tai uusien osien takuuaikaa ei pidennetä.
Voimassaoloalue
Tämä takuu on voimassa aeg.fi ostoksille ja takuuseen liittyvät huoltotyöt tehdään Suomessa, jossa takuunantajan huolto-organisaatio sijaitsee. Selvyyden vuoksi todettakoon, että takuu koskee myös Suomen ulkopuolella sijaitsevaa tuotetta, eli takuunantaja täyttää edelleen näiden takuuehtojen mukaiset velvoitteensa edellyttäen, että kuluttaja sitoutuu kuljettamaan tuotteen Suomeen omalla kustannuksellaan.
Mitä teemme virheen korjaamiseksi?
Jos vian katsotaan kuuluvan takuun piiriin, AEG joko korjaa viallisen tuotteen tai vaihtaa sen uuteen vastaavaan tai vertailukelpoiseen tuotteeseen. Tämä edellyttää, että tuote on korjattavissa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia ja että laitteen luokse on olemassa ajokelpoinen tie ja/tai säännöllinen lautta- tai veneyhteys.
Kodinkoneet, jotka on asennettu kalusteisiin tai kiinteään sähkö- tai vesiliitäntään, korjataan ensisijaisesti asennuspaikalla, jolloin loppuasiakkaan on mahdollistettava huolto- tai korjaushenkilöstön pääsy laitteen luo olemalla itse paikalla tai varmistamalla muulla tavoin, että korjaustyöt voidaan suorittaa laitteen asennuspaikassa.
Kuka suorittaa korjauksen?
Electrolux suorittaa korjaukset valtuuttamiensa huoltoliikkeiden kautta. Kuluttajan tulee olla yhteydessä Electroluxin asiakaspalveluun tilatakseen laitteen huollon.
Yhteystiedot:
Asiakaspalvelun puhelinnumero 0985636000
https://www.aeg.fi/support/
Kuka myöntää takuun?
Oy Electrolux Ab
Y-tunnus
1963836-2
Lautatarhankatu 8 B
PL 1002
00581 Helsinki
Mitä viiden vuoden takuu ei kata?
- Normaali kuluminen tai tuotteiden tai tuotteiden osien heikkeneminen tuotteen luonteen vuoksi (esim. jos tuote on ns. kulutustarvike).
- Tahalliset tai laiminlyönnin aiheuttamat vahingot, käyttöohjeiden noudattamisen laiminlyönnin aiheuttamat vahingot, virheellinen asennus tai kytkentä väärään jännitteeseen, kemiallisen tai sähkökemiallisen reaktion aiheuttamat vahingot, ruostuminen, syöpyminen tai vesivahingot mukaan lukien näihin rajoittumatta vesijohtoverkon liian suuri kalkkipitoisuus, epätavallisten ympäristöolosuhteiden aiheuttamat vahingot.
- Onnettomuudesta tai muusta ulkoisesta vaikutuksesta aiheutuneet viat.
- Viat, jotka aiheutuvat tuotteen käytöstä muihin tarkoituksiin kuin niihin, joita varten se on tarkoitettu.
- Viat, jotka aiheutuvat tuotteen muuttamisesta tai muokkaamisesta, joka saattaa vahingoittaa tuotetta tai aiheuttaa sen, ettei tuote enää toimi tarkoitetulla tavalla.
- Kulutusosat, mukaan lukien paristot ja lamput.
- Ei-toiminnalliset ja koristeosat, jotka eivät vaikuta laitteen normaaliin käyttöön, mukaan lukien naarmut ja mahdolliset värimuutokset ja muut kosmeettiset vauriot.
- Vierasesineiden tai aineiden aiheuttamat vahingossa syntyneet vauriot ja sihtien, vedenpoistojärjestelmien tai pesuainelokeroiden puhdistuksen yhteydessä syntyneet vahingot.
- Seuraavien osien vaurioituminen: keraaminen lasipinta, lisävarusteet, astia- ja ruokailuvälinekorit, syöttö- ja poistoputket, tiivisteet, lamput ja lampun suojukset, näytöt, kytkimet, kotelot ja koteloiden osat, elleivät nämä vahingot johdu valmistusvirheistä.
- Tapaukset, joissa vikaa ei löydy huoltohenkilön käynnin aikana.
- Korjaukset, joita eivät ole suorittaneet nimeämämme valtuutettu huoltoliike, tai jos on käytetty muita kuin alkuperäisiä varaosia.
- Virheellisen tai määräysten vastaisen asennuksen aiheuttamat korjaukset.
- Laitteen käyttö muussa kuin kotitalousympäristössä, ts. ammattikäytössä tai kuitissa ostajana yritys, tällöin takuun kesto on kolme (3) kuukautta erillisten ehtojen mukaisesti.
- Kuljetusvauriot, mukaan lukien piilovauriot.
Kuluttaja voi milloin vain näistä takuuehdoista riippumatta vedota lakisääteisiin oikeuksiinsa. Yllä olevat takuuehdot eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä Suomessa voimassa olevia oikeuksia, vaan täydentävät niitä.
