Esteettömyystiedote

Electrolux on sitoutunut tekemään verkkosivuistaan ja mobiilisovelluksistaan saavutettavia Euroopan unionin esteettömyysdirektiivin mukaisesti, sellaisena kuin se on pantu täytäntöön kansallisessa lainsäädännössä ja esitetty eurooppalaisessa standardissa EN 301 549 ja kansainvälisessä ohjeistossa WCAG 2.2 Level AA.

Tässä tiedotteessa esitämme kuinka voit ilmoittaa meille mahdollisista ongelmista, jotta voimme ratkaista ne, sekä kuinka ottaa yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi apua jonkin saavutettavuustoiminnon kanssa, esimerkiksi tuotetta ostaessasi tai korjausta varatessasi.

Tämä esteettömyystiedote koskee kuluttajille suunnattuja verkkokauppapalveluita, joita tarjoamme etänä verkkosivustojen ja mobiililaitepohjaisten sähköisten palveluiden kautta, kuten esimerkiksi ostosten tekemistä verkkosivustojemme tai sovellustemme kautta.

Teknistä tietoa verkkosivustojen ja mobiilisovellusten saavutettavuudesta

Tuemme kaikkien merkittävien selainten (Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari, sekä kaikki muut Chromium-pohjaiset selaimet) uusimpia versioita ja mukaudumme näytön kokoon (tietokone, mobiililaitteet ja tabletit).

Olemme testanneet sisäisesti näytönlukijoiden sekä näppäimistönavigoinnin ja ääniohjauksen avulla. Tuemme uusimpia versioita Android ja iOS -alustoista, ja olemme suorittaneet käyttäjätestejä.

Kuinka ilmoittaa ongelmasta

Tekniset saavutettavuusratkaisut voivat vaihdella, ja Electrolux on kiinnostunut kuulemaan kuluttajilta kuinka voisimme parantaa kokemusta verkkokaupassamme ja sovelluksissamme asioiville. Kerrothan meille jos kohtaat esteettömyysvaatimuksiin liittyviä puutteita vieraillessasi digitaalisten kokemustemme, järjestelmiemme ja palveluidemme osa-alueilla lähettämällä sähköpostia osoitteeseen accessibility@electrolux.com (tämä on no-reply -sähköpostiosoite, joten jos haluat esittää kysymyksiä, olet tervetullut ottamaan yhteyttä asiakastukeen).

Ilmoitathan meille seuraavat tiedot ottaessasi meihin yhteyttä:

1. Kuvaus siitä mitä olit tekemässä sekä kohtaamastasi ongelmasta.
2. Selain tai mobiilisovellus, jota käytit, sekä maa jossa olet.
3. Linkki tai kuvakaappaus sivulta, jolla ongelma ilmeni.

Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko chat-keskustelun kautta tai soittamalla puhelinnumeroon, jonka löydät verkkosivuiltamme ja sovelluksistamme.

Vaatimusten noudattaminen

Testaamme ja valvomme jatkuvasti asiaankuuluvia verkkosivustojen ja mobiilisovellusten kautta tarjoamia palveluitamme, muun muassa hyödyntämällä manuaalista ja automoitua testausta sekä ulkoisia kolmansien osapuolien esteettömyyskonsultteja silloin kuin mahdollista.

Verkkosivuillamme on sisältöä, joka on tarkoitettu kuluttajille, mutta myös sidosryhmille kuten ammattiteknikoille. Verkkosivustojen sisältö, joka ei ole kuluttajille suunnattua, ei kuulu esteettömyysvaatimusten piiriin.

Esteettömyystiedotteen päiväys: 18. kesäkuuta 2024.